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Il noto comico Checco Zalone, in uno dei suoi film di maggior successo, interpreta il ruolo dell’uomo medio che, sin da piccolo, ha un solo ed unico obiettivo nella propria vita: il posto fisso. Nel mercato globale, tuttavia, trovare un lavoro che possa durare per tutta la vita è impresa a dir poco ardua, se non impossibile. Ciò che è richiesto con sempre maggior frequenza a qualsiasi lavoratore, anche altamente qualificato, è la capacità di adattamento alle mode del momento ed alle esigenze del mercato. Sempre più spesso, pertanto, ci si chiede quali siano le posizioni o le qualifiche che, sia nel breve che nel lungo periodo, possano garantire una maggiore stabilità occupazionale. In un simile contesto, pertanto, sempre maggior importanza acquisiscono i cosiddetti smart job, ovvero lavori che possono essere svolti da chiunque, dalla propria abitazione e con ampia flessibilità.
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SOURCE: Maxpixel
Customer service
Negli ultimi anni si è registrato un vero e proprio boom di customer service, ovvero di servizi di assistenza della clientela che, ormai, sono disponibili 7 giorni su 7 e 24 ore su 24. Questi servizi prevedono vari tipi di assistenza per far sì che il cliente si possa sentire il più tutelato possibile. Tra le aziende che hanno adottato questa tattica aziendale ci sono, ad esempio, il sito di scommesse di Betway che, come si legge sulla pagina web dedicata all’assistenza clienti, offre assistenza telefonica, e-mail ed live chat ai propri utenti in modo continuativo, lo stesso vale per la società telefonica Tim, il sito di vendita di capi di abbigliamento Zalando ed il colosso dei media Sky. Tutte queste aziende, seppur per motivi tra loro differenti, necessitano di persone che possano svolgere la propria prestazione lavorativa durante tutto l’arco della giornata, sette giorni su sette. Se ciò, magari, fa storcere il naso ai nostalgici del “lavoro del passato”, dall’altro garantisce una maggiore flessibilità ai lavoratori stessi ed una migliore tutela agli utenti. Quello svolto dall’assistenza clienti, inoltre, è un servizio di estrema importanza in quanto serve anche a ridurre il cosiddetto digital divide, ponendosi come aiuto fondamentale nelle fruizione di un determinato servizio da parte di chi è in possesso di scarse competenze informatiche .
Freelance
Sempre in maggior espansione, inoltre, è il mercato dei freelance, ovvero di quei lavoratori autonomi, spesso altamente qualificati, che non riuscendo o non volendo optare per un lavoro fisso nel loro ambito decidono di cercarlo sul web: in un tale contesto, pertanto, sempre più ricercati sono i traduttori, soprattutto coloro in grado di parlare le lingue orientali, nonché gli ingegneri informatici ed i web designer che, rimanendo comodamente nelle proprie abitazioni, riescono a lavorare alle dipendenze di un datore di lavoro estero. Sono sempre di più, inoltre, i siti che si pongono l’obiettivo di fare da intermediari tra domanda e offerta di lavoro globale: ne è un esempio Upwork, società con sede negli Stati Uniti, che nel giro di pochi anni ha riscosso talmente tanto successo da permettersi la quotazione in borsa.
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Web developer e web designer
In un mondo in cui i dispositivi mobili continuano a riscuotere un enorme successo, andando a sostituire sempre di più i dispositivi fissi, l’accesso ad internet e la corretta fruizione dello strumento è sempre più fondamentale ed altre figure lavorative che, già oggi, sono molto richieste sono quelle dei web developer e dei web designer. Per i meno esperti del settore queste due figure potrebbero apparire come dei rebus incomprensibili ma, in realtà, è grazie al loro lavoro che è possibile utilizzare le varie app per dispositivi mobili ed i vari siti web. Il web developer, nello specifico, è quella figura professionale che, grazie alle proprie elevate competenze informatiche, si occupa dello sviluppo delle applicazioni web e dei siti internet, curando in particolar modo lo sviluppo e la creazione dei codici sorgenti di programmazione e di tante altre attività volte a garantire il corretto funzionamento di una app o di un sito web. Il web designer, invece, è colui che si occupa dell’aspetto grafico del sito, della impaginazione e dell’immagine che il sito mostra di sé agli utenti. Due lavori che, come intuibile, seppur strettamente connessi tra loro, richiedono competenze tecniche completamente differenti.
Il mercato del lavoro moderno è ormai completamente differente da quello che esisteva prima dell’avvento del web che, invece di essere percepito come un nemico da combattere, dovrebbe essere considerato come una enorme opportunità.
