Un’ abbonata Teletu, sia per la linea telefonica fissa che per il servizio ADSL, residente in una zona isolata nella provincia di Grosseto, ha subito un ingiustificato disservizio restando senza linea fissa dal 5 ottobre 2011 al 21.12.2011 e non vedendosi mai attivare il servizio ADSL, pur richiesto nel proprio abbonamento e compreso nel canone mensile pagato. La signora, dopo aver tentato anche di cambiare gestore inutilmente passando a Telecom, si è rivolta alla Confconsumatori di Grosseto ed il tentativo di conciliazione è andato deserto per la mancata comparizione del gestore telefonico.
La malcapitata cittadina si è vista costretta, con l’ausilio dell’Avv. Ilaria Nunziata, a chiedere al Tribunale di Grosseto un ordine d’urgenza per la riattivazione del servizio; solo dopo la notifica del cautelare dinanzi al Tribunale di Grosseto la compagnia ha riattivato la rete telefonica.
Nel silenzio del gestore telefonico non restava all’utente che agire per ottenere i danni patiti essendo rimasta priva di servizio per circa due mesi, abitante in una zona non ben coperta dal servizio di telefonia mobile priva anche di impianto d’allarme funzionante in quanto collegato alla rete telefonica.
Dopo anni di lite il Giudice di Pace di Grosseto ha condannato il gestore telefonico alla refusione di cento euro per danni patrimoniali conseguenti al maggiore costo connesso all’utilizzo del telefono cellulare e novecento euro a titolo di danno esistenziale.
La sentenza verrà pubblicata sul sito www.confconsumatoritoscana.it
Si ricorda che lo sportello Confconsumatori di Grosseto, in via Ronchi 24, è aperto il lunedì dalle 16,30 alle 18,30 per le problematiche sanitarie, il martedì ore 16-19, il mercoledì ore 14,30-16,30, il giovedì ore 9-12, il venerdì ore 16-19 ed il sabato ore 10-12. Per informazioni è possibile telefonare al numero 0564,418276 oppure inviare una mail all’indirizzo grosseto@confconsumatori.it
