Distribuzione pannoloni, la Asl verifica l’operato della ditta

La Asl Toscana sud est sta monitorando il lavoro della Fater, la ditta che ha vinto la gara regionale per la distribuzione di pannoloni e traverse. In seguito alle lamentele di alcuni cittadini su qualità del prodotto, taglie sbagliate e mancate consegne, l’Asl ha costituito una cabina di regia, con numerosi soggetti, che settimanalmente stanno verificando il rispetto del contratto da parte della ditta. Intano, per agevolare i cittadini e dare loro tutte le informazioni necessarie, l’Azienda ricorda i recapiti a cui fare riferimento.

Per avere informazioni su: distretti e punti unici di assistenza e consulenza infermieristica dedicata agli ausili assorbenti (pannoloni e traverse); giorni e orari di apertura del servizio di assistenza infermieristica; documentazione da presentare ai fini dell’attivazione del servizio per “nuovo utente”; rinnovo del piano terapeutico; prossima data di consegna; come effettuare resi e/o integrazioni di prodotti; in generale sul servizio di fornitura attivo sulla propria USL, i numeri verdi da chiamare sono:

 Zone Arezzo e Grosseto: 800.98.98.77. Il numero verde è attivo dal lunedì al venerdì ore 9.00-13.00 e ore 14.00-18.00
 Siena: 800.22.37.38. Il numero verde è attivo dal lunedì al venerdì ore 9.00-17.00 e nei prefestivi e sabato ore 9.00-13.00.

Invece, per avere informazioni su: gestione di un nuovo piano terapeutico; gestione per una variazione del piano terapeutico già attivo; rinnovo di un piano terapeutico scaduto o sospeso; ausili il loro corretto uso e indossaggio; consulenza sul servizio di fornitura in genere, è necessario fare riferimento al servizio di consulenza FATER nei luoghi, negli orari e giorni in cui è attivo il servizio infermieristico:

• Ospedale di Massa Marittima, viale Risorgimento 43, tel 0566 909215 (giovedì e venerdì 9,30-13,30)
• Distretto Follonica, viale Europa 5, tel 0566 59534 (mercoledì 9,30-13,30)
• Ospedale Orbetello, via Donatori del sangue, tel 0564 869349 (martedì e giovedì 9,30-13,30)
• Ospedale Castel del Piano, via Dante Alighieri, tel 0564 914584 (martedì 9,30-13)
• Ospedale Pitigliano, via Nicola Ciacci, tel 0564 618276 (lunedì 9,30-12)
• Ospedale Misericordia, via Senese, tel 0564 485588 (lunedì. Mercoledì, e venerdì 9-14)

Solo in caso di disservizio, mancata risposta e/o soluzione da parte del servizio di consulenza infermieristica “Fater”, l’utente deve contattare l’Urp (Ufficio Relazioni con il Pubblico) della Asl: telefono 0564 485034 o 0564 485880, mail [email protected]

I cittadini residenti nel territorio della Asl Toscana sud est possono rivolgersi a qualsiasi ambulatorio dell’Area Vasta.

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